發布時間：2017-07-20 11:11:38
文/約翰•哈蒙德（John S. Hammond）、拉爾夫•基尼（Ralph L. Keeney）、霍華德•雷法（Howard Raiffa）
決策是每個主管最重要的工(gōng)作，最令人費(fèi)神，也最冒風險。決策失誤的原因何在？許多情況下(xià)是由于決策方式不正确，如事先沒有找到其他更好的選擇，沒有收集到準确的信息，成本和收益的計算有嚴重失誤等，但也有時決策失誤的原因并不在于決策過程本身，而在于決策者本人的主觀想法。
近半個世紀以來，人們一(yī)直都在努力研究大(dà)腦的工(gōng)作方式。無論是案頭研究還是實地測試都表明，人們在做決定時，都無意識地利用先前的常規思維來解決決策過程中(zhōng)的複雜(zá)問題。大(dà)多數情況下(xià)，常規都可以爲我(wǒ)(wǒ)們的決策提供正确的依據，但有時情況并非如此。舉例來說，我(wǒ)(wǒ)們判斷物(wù)體(tǐ)的遠近，一(yī)般都與清晰度有關系，物(wù)體(tǐ)看得越清楚，我(wǒ)(wǒ)們就知(zhī)道它離(lí)我(wǒ)(wǒ)們越近。但如果是在有霧的天氣，我(wǒ)(wǒ)們在判斷物(wù)體(tǐ)的遠近時，就有可能被以前的常規迷惑，看起物(wù)體(tǐ)來覺得它比平時要遠。在日常生(shēng)活中(zhōng)，它一(yī)般不會有大(dà)的影響，但對飛行員(yuán)來講，這種常規的錯誤引導則可能是災難性的。
研究者已發現了影響人們思維的一(yī)系列類似的缺陷或陷阱，有些是錯誤的感覺，有些是偏見，有些是我(wǒ)(wǒ)們思維中(zhōng)非理性的因素。之所以稱其爲“陷阱”，是因爲不易被人察覺，它們就融于我(wǒ)(wǒ)們的思維過程中(zhōng)。
“沉錨”陷阱
現在請一(yī)組人都回答兩個問題：
1.土耳其的人口超過3，500萬嗎(ma)？
2.你猜土耳其的人口有多少？
再請另一(yī)組人回答兩個類似的問題。
1.土耳其的人口超過1億嗎(ma)？
2.你認爲土耳其的人口有多少？
實驗證明，人們在回答第二個問題時都受了第一(yī)個問題的影響，第二個問題的答案随着第一(yī)個問題數字的增大(dà)而增大(dà)。這個簡單的實驗可以說明人們心理中(zhōng)一(yī)種常見而有害的現象，即“沉錨”效應。
考慮做一(yī)個決定時，我(wǒ)(wǒ)們的大(dà)腦會對得到的第一(yī)個信息給予特别的重視。第一(yī)印象或數據就像沉入海底的錨一(yī)樣，把我(wǒ)(wǒ)們的思維固定在了某一(yī)處。
“沉錨”效應表現方式多種多樣，它可能是同事無意中(zhōng)的一(yī)句意見或晚報上的一(yī)個小(xiǎo)數字。在商(shāng)業中(zhōng)，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員(yuán)在制訂銷售計劃時會參考去(qù)年的計劃，這樣的計劃如果能充分(fēn)考慮其他因素，得出的數字可能是準确而恰當的，但如果一(yī)味依賴原來的數字，那原有數字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數據和事實說服對方，讓他們屈服。舉例來說，現在有一(yī)家公司要在開(kāi)發區設一(yī)個辦事處，在經過一(yī)番考察後，找到了一(yī)個位置和設施都比較理想的商(shāng)務樓，于是安排與這家房産商(shāng)見面。房産商(shāng)一(yī)開(kāi)始提出的合同條件如下(xià)，租期10年；每平方英尺每天租金2美元，每年價格随物(wù)價的上漲幅度而定；所有室内的改裝費(fèi)用由租戶自理；10年以後由租戶決定是否延長租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大(dà)部分(fēn)條件，隻是把價格往下(xià)壓了一(yī)些，并要求房産商(shāng)承擔一(yī)部分(fēn)裝修費(fèi)用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一(yī)次調整價格，規定價格的上限，規定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房産商(shāng)的合同文本限制死了，他們掉入了房産商(shāng)所設的“沉錨”陷阱，他們爲此多付出許多租金。
那麽怎樣才能繞過“沉錨”陷阱呢？
從不同的角度來看問題。看看有沒有其他的選擇，不要一(yī)味依賴你的第一(yī)個想法。
在向别人請教前，先自己考慮一(yī)下(xià)問題，有一(yī)個基本打算，不要被别人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員(yuán)的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜(zá)你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。
特别注意在談判時不要受對方所設“沉錨”的影響。在不爲對方提議所限的同時，尋找恰當的時機，利用“沉錨”效應影響對方，從而使自己處于一(yī)個更有利的位置。
“現狀”陷講
讓我(wǒ)(wǒ)們再來做一(yī)個實驗，請10個人出來，每個人都發一(yī)個小(xiǎo)禮物(wù)。禮物(wù)有兩種：一(yī)種是隻漂亮的杯子；一(yī)種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物(wù)價值相同，并且每個人都可以随意與其他人交換禮物(wù)。按理說，應當有一(yī)半人會去(qù)交換手中(zhōng)的禮物(wù)，但結果卻隻有一(yī)個人這樣做了。什麽原因呢？是“現狀”效應在起作用。
這種“現狀”陷阱隐藏在每一(yī)個人的頭腦中(zhōng)，是一(yī)種自我(wǒ)(wǒ)利益保護心理。要打破這種“現狀”，就要采取行動，而行動本身又(yòu)意味着風險，承擔風險就有可能面對指責并進而後悔。維持“現狀”，在大(dà)多數情況下(xià)，是因爲這是減少我(wǒ)(wǒ)們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
日常生(shēng)活中(zhōng)的經曆還告訴我(wǒ)(wǒ)們，當我(wǒ)(wǒ)們的選擇越多時，我(wǒ)(wǒ)們越容易受“現狀”的影響。如果你想挑件衣服，商(shāng)店(diàn)裏的衣服品種越多，你的選擇就越困難，你對自己最後的選擇可能還越不滿意。
公司裏碌碌無爲的員(yuán)工(gōng)一(yī)般并無多大(dà)風險，但如果有新點子，卻做錯了事的人，則有可能會招緻一(yī)頓指責，甚至被扣獎金，炒鱿魚。許多公司在實施收購後，都不願冒險立即采用一(yī)種全新的合理的管理方法，一(yī)個典型的理由就是“等形勢穩定一(yī)下(xià)再說”。其實時間拖得越久。現有的結構影響就越牢固，改變起來就越難。
那麽對付“現狀”陷阱有什麽辦法呢？
牢記自己所訂立的目标，随時審查自己是否爲“現狀”困擾，現有的情形中(zhōng)是不是有你成功的障礙。
一(yī)定不要把“現狀”作爲你的選擇，去(qù)發現其他的可能性，仔細權衡其中(zhōng)的利弊得失。
不要誇大(dà)自己的成本或努力，這樣做隻是在自欺欺人。
記住對“現狀”的渴望随着時間改變而改變。将來的“現狀”與今天的是不可同日而語的。
如果你有比“現狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去(qù)實現它。
“有利證據”陷阱
假設你是一(yī)家中(zhōng)等規模公司的經理，現在要做一(yī)個決定：是否取消增加機器設備的計劃。因爲你擔心公司出口業務的增長不會持續下(xià)去(qù)，另外(wài)你還擔心出口地的貨币可能會貶值，從而影響你的産品競争力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一(yī)位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一(yī)項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎麽辦呢？
先别忙着做出決定，因爲你有可能會掉進“有利證據”陷阱。這種“有利證據”陷阱會誘使我(wǒ)(wǒ)們尋找那些支持自己意見的證據，躲避同自己意見相矛盾的信息。
那怎樣才能繞過“有利證據”的陷阱呢？
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免隻接受“有利證據”的傾向。
盡量朝與自己意見相反的方向去(qù)想，或者找一(yī)個你所信賴的意見分(fēn)歧者，進行一(yī)次徹底的辯論。
審視自己的動機。你是在收集信息做出正确合理的決策呢？還是隻是在爲自己的決定找“有利證據”？
征求别人意見時，不要找那種“惟命是從”的下(xià)屬。如果你的顧問或咨詢師一(yī)一(yī)直都在說：“是，對。”那麽要趕緊換個人。
“結構”陷阱
首先讓我(wǒ)(wǒ)們來看一(yī)一(yī)個實例：新澤西和賓西法尼亞是美國兩個相鄰的州。爲了減少車(chē)輛保險費(fèi)用，兩個州都在法律上做了類似的修改。其内容是：如果駕車(chē)者放(fàng)棄對某些交通事件的起訴權，他們可以少繳一(yī)些車(chē)輛保險費(fèi)。但在表達方式上，新澤西州的法律規定：“你自動放(fàng)棄某些交通事件的起訴權，除非你另外(wài)聲明。”
賓西法尼亞州的法律則規定：“你擁有所有交通事件的起訴權，除非你另外(wài)聲明。”
其結果是，在新澤西州有80％的人選擇了有限起訴權，而賓西法尼亞州隻有25％的人做了同一(yī)選擇。僅僅由于法律條文的措辭不同，新澤西州省下(xià)了2億美元的車(chē)輛保險費(fèi)和訴訟費(fèi)。
這就是“結構”陷阱的影響，如何設計問題的形式，在很大(dà)程度上會影響你的決定。那麽怎樣才能防止這種“結構”陷阱的出現呢？
不要機械地接受問題。不管這個問題是你提出的還是别人提出的，從不同的角度産生(shēng)不同的問法。
盡量由自己提出一(yī)個辯證的、有利又(yòu)有弊的問題。
在決策過程中(zhōng)，要不斷懷疑問題，特别是在最後，更要看一(yī)下(xià)改變問法對決策會造成什麽樣的後果？
當别人給出建設性的意見供參考時，想一(yī)下(xià)他們看問題的角度，試着與自己的做一(yī)下(xià)比較。
“記憶”陷阱
還是讓我(wǒ)(wǒ)們用一(yī)個例子來闡述“記憶”陷阱的作用吧。這裏有兩個名單，每個名單裏都有相同數目的男女。第一(yī)份名單裏的女人和第二份名單裏的男人大(dà)都是名人，實驗證明，大(dà)多數人都認爲第一(yī)份名單裏的女人多，第二份名單裏的男人多，這很能說明“記憶”陷阱的力量吧。
我(wǒ)(wǒ)們經常會根據過去(qù)來預測将來，那麽過去(qù)發生(shēng)的重大(dà)事件或在頭腦中(zhōng)留有深刻記憶的事件無疑會産生(shēng)“記憶”陷阱，使我(wǒ)(wǒ)們的思維離(lí)開(kāi)正道偏向另外(wài)一(yī)個方向，從而導緻決策的失誤。
怎樣才能防止這種“記憶”陷阱的出現呢？
仔細審查你的各種預想，确信它們沒有被你的“記憶”影響；對于一(yī)些較随便的數據、也要注意收集；決策時刻要走出你的“記憶”，盡量減少特定或重大(dà)事件給你的思維所帶來的影響。
我(wǒ)(wǒ)們的大(dà)腦在不停地思考，但有時它不但不會幫我(wǒ)(wǒ)們，反而會阻礙我(wǒ)(wǒ)們。在決策的每一(yī)時刻、每一(yī)環節，錯覺、偏見和心理的種種小(xiǎo)把戲都在影響着我(wǒ)(wǒ)們。但如果意識到他們的存在和危害性，我(wǒ)(wǒ)們至少可以測試和約束自己，找出自己的主觀錯誤，采取行動來避開(kāi)這些決策的陷阱，無論如何，防患于未然是最佳途徑。
決策是每個主管最重要的工(gōng)作，最令人費(fèi)神，也最冒風險。決策失誤的原因何在？許多情況下(xià)是由于決策方式不正确，如事先沒有找到其他更好的選擇，沒有收集到準确的信息，成本和收益的計算有嚴重失誤等，但也有時決策失誤的原因并不在于決策過程本身，而在于決策者本人的主觀想法。
近半個世紀以來，人們一(yī)直都在努力研究大(dà)腦的工(gōng)作方式。無論是案頭研究還是實地測試都表明，人們在做決定時，都無意識地利用先前的常規思維來解決決策過程中(zhōng)的複雜(zá)問題。大(dà)多數情況下(xià)，常規都可以爲我(wǒ)(wǒ)們的決策提供正确的依據，但有時情況并非如此。舉例來說，我(wǒ)(wǒ)們判斷物(wù)體(tǐ)的遠近，一(yī)般都與清晰度有關系，物(wù)體(tǐ)看得越清楚，我(wǒ)(wǒ)們就知(zhī)道它離(lí)我(wǒ)(wǒ)們越近。但如果是在有霧的天氣，我(wǒ)(wǒ)們在判斷物(wù)體(tǐ)的遠近時，就有可能被以前的常規迷惑，看起物(wù)體(tǐ)來覺得它比平時要遠。在日常生(shēng)活中(zhōng)，它一(yī)般不會有大(dà)的影響，但對飛行員(yuán)來講，這種常規的錯誤引導則可能是災難性的。
研究者已發現了影響人們思維的一(yī)系列類似的缺陷或陷阱，有些是錯誤的感覺，有些是偏見，有些是我(wǒ)(wǒ)們思維中(zhōng)非理性的因素。之所以稱其爲“陷阱”，是因爲不易被人察覺，它們就融于我(wǒ)(wǒ)們的思維過程中(zhōng)。
“沉錨”陷阱
現在請一(yī)組人都回答兩個問題：
1.土耳其的人口超過3，500萬嗎(ma)？
2.你猜土耳其的人口有多少？
再請另一(yī)組人回答兩個類似的問題。
1.土耳其的人口超過1億嗎(ma)？
2.你認爲土耳其的人口有多少？
實驗證明，人們在回答第二個問題時都受了第一(yī)個問題的影響，第二個問題的答案随着第一(yī)個問題數字的增大(dà)而增大(dà)。這個簡單的實驗可以說明人們心理中(zhōng)一(yī)種常見而有害的現象，即“沉錨”效應。
考慮做一(yī)個決定時，我(wǒ)(wǒ)們的大(dà)腦會對得到的第一(yī)個信息給予特别的重視。第一(yī)印象或數據就像沉入海底的錨一(yī)樣，把我(wǒ)(wǒ)們的思維固定在了某一(yī)處。
“沉錨”效應表現方式多種多樣，它可能是同事無意中(zhōng)的一(yī)句意見或晚報上的一(yī)個小(xiǎo)數字。在商(shāng)業中(zhōng)，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員(yuán)在制訂銷售計劃時會參考去(qù)年的計劃，這樣的計劃如果能充分(fēn)考慮其他因素，得出的數字可能是準确而恰當的，但如果一(yī)味依賴原來的數字，那原有數字就是“沉錨”。
聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數據和事實說服對方，讓他們屈服。舉例來說，現在有一(yī)家公司要在開(kāi)發區設一(yī)個辦事處，在經過一(yī)番考察後，找到了一(yī)個位置和設施都比較理想的商(shāng)務樓，于是安排與這家房産商(shāng)見面。房産商(shāng)一(yī)開(kāi)始提出的合同條件如下(xià)，租期10年；每平方英尺每天租金2美元，每年價格随物(wù)價的上漲幅度而定；所有室内的改裝費(fèi)用由租戶自理；10年以後由租戶決定是否延長租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大(dà)部分(fēn)條件，隻是把價格往下(xià)壓了一(yī)些，并要求房産商(shāng)承擔一(yī)部分(fēn)裝修費(fèi)用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一(yī)次調整價格，規定價格的上限，規定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房産商(shāng)的合同文本限制死了，他們掉入了房産商(shāng)所設的“沉錨”陷阱，他們爲此多付出許多租金。
那麽怎樣才能繞過“沉錨”陷阱呢？
從不同的角度來看問題。看看有沒有其他的選擇，不要一(yī)味依賴你的第一(yī)個想法。
在向别人請教前，先自己考慮一(yī)下(xià)問題，有一(yī)個基本打算，不要被别人的意見左右。
集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問、咨詢員(yuán)的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜(zá)你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。
特别注意在談判時不要受對方所設“沉錨”的影響。在不爲對方提議所限的同時，尋找恰當的時機，利用“沉錨”效應影響對方，從而使自己處于一(yī)個更有利的位置。
“現狀”陷講
讓我(wǒ)(wǒ)們再來做一(yī)個實驗，請10個人出來，每個人都發一(yī)個小(xiǎo)禮物(wù)。禮物(wù)有兩種：一(yī)種是隻漂亮的杯子；一(yī)種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物(wù)價值相同，并且每個人都可以随意與其他人交換禮物(wù)。按理說，應當有一(yī)半人會去(qù)交換手中(zhōng)的禮物(wù)，但結果卻隻有一(yī)個人這樣做了。什麽原因呢？是“現狀”效應在起作用。
這種“現狀”陷阱隐藏在每一(yī)個人的頭腦中(zhōng)，是一(yī)種自我(wǒ)(wǒ)利益保護心理。要打破這種“現狀”，就要采取行動，而行動本身又(yòu)意味着風險，承擔風險就有可能面對指責并進而後悔。維持“現狀”，在大(dà)多數情況下(xià)，是因爲這是減少我(wǒ)(wǒ)們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。
日常生(shēng)活中(zhōng)的經曆還告訴我(wǒ)(wǒ)們，當我(wǒ)(wǒ)們的選擇越多時，我(wǒ)(wǒ)們越容易受“現狀”的影響。如果你想挑件衣服，商(shāng)店(diàn)裏的衣服品種越多，你的選擇就越困難，你對自己最後的選擇可能還越不滿意。
公司裏碌碌無爲的員(yuán)工(gōng)一(yī)般并無多大(dà)風險，但如果有新點子，卻做錯了事的人，則有可能會招緻一(yī)頓指責，甚至被扣獎金，炒鱿魚。許多公司在實施收購後，都不願冒險立即采用一(yī)種全新的合理的管理方法，一(yī)個典型的理由就是“等形勢穩定一(yī)下(xià)再說”。其實時間拖得越久。現有的結構影響就越牢固，改變起來就越難。
那麽對付“現狀”陷阱有什麽辦法呢？
牢記自己所訂立的目标，随時審查自己是否爲“現狀”困擾，現有的情形中(zhōng)是不是有你成功的障礙。
一(yī)定不要把“現狀”作爲你的選擇，去(qù)發現其他的可能性，仔細權衡其中(zhōng)的利弊得失。
不要誇大(dà)自己的成本或努力，這樣做隻是在自欺欺人。
記住對“現狀”的渴望随着時間改變而改變。将來的“現狀”與今天的是不可同日而語的。
如果你有比“現狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去(qù)實現它。
“有利證據”陷阱
假設你是一(yī)家中(zhōng)等規模公司的經理，現在要做一(yī)個決定：是否取消增加機器設備的計劃。因爲你擔心公司出口業務的增長不會持續下(xià)去(qù)，另外(wài)你還擔心出口地的貨币可能會貶值，從而影響你的産品競争力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一(yī)位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一(yī)項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎麽辦呢？
先别忙着做出決定，因爲你有可能會掉進“有利證據”陷阱。這種“有利證據”陷阱會誘使我(wǒ)(wǒ)們尋找那些支持自己意見的證據，躲避同自己意見相矛盾的信息。
那怎樣才能繞過“有利證據”的陷阱呢？
審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免隻接受“有利證據”的傾向。
盡量朝與自己意見相反的方向去(qù)想，或者找一(yī)個你所信賴的意見分(fēn)歧者，進行一(yī)次徹底的辯論。
審視自己的動機。你是在收集信息做出正确合理的決策呢？還是隻是在爲自己的決定找“有利證據”？
征求别人意見時，不要找那種“惟命是從”的下(xià)屬。如果你的顧問或咨詢師一(yī)一(yī)直都在說：“是，對。”那麽要趕緊換個人。
“結構”陷阱
首先讓我(wǒ)(wǒ)們來看一(yī)一(yī)個實例：新澤西和賓西法尼亞是美國兩個相鄰的州。爲了減少車(chē)輛保險費(fèi)用，兩個州都在法律上做了類似的修改。其内容是：如果駕車(chē)者放(fàng)棄對某些交通事件的起訴權，他們可以少繳一(yī)些車(chē)輛保險費(fèi)。但在表達方式上，新澤西州的法律規定：“你自動放(fàng)棄某些交通事件的起訴權，除非你另外(wài)聲明。”
賓西法尼亞州的法律則規定：“你擁有所有交通事件的起訴權，除非你另外(wài)聲明。”
其結果是，在新澤西州有80％的人選擇了有限起訴權，而賓西法尼亞州隻有25％的人做了同一(yī)選擇。僅僅由于法律條文的措辭不同，新澤西州省下(xià)了2億美元的車(chē)輛保險費(fèi)和訴訟費(fèi)。
這就是“結構”陷阱的影響，如何設計問題的形式，在很大(dà)程度上會影響你的決定。那麽怎樣才能防止這種“結構”陷阱的出現呢？
不要機械地接受問題。不管這個問題是你提出的還是别人提出的，從不同的角度産生(shēng)不同的問法。
盡量由自己提出一(yī)個辯證的、有利又(yòu)有弊的問題。
在決策過程中(zhōng)，要不斷懷疑問題，特别是在最後，更要看一(yī)下(xià)改變問法對決策會造成什麽樣的後果？
當别人給出建設性的意見供參考時，想一(yī)下(xià)他們看問題的角度，試着與自己的做一(yī)下(xià)比較。
“記憶”陷阱
還是讓我(wǒ)(wǒ)們用一(yī)個例子來闡述“記憶”陷阱的作用吧。這裏有兩個名單，每個名單裏都有相同數目的男女。第一(yī)份名單裏的女人和第二份名單裏的男人大(dà)都是名人，實驗證明，大(dà)多數人都認爲第一(yī)份名單裏的女人多，第二份名單裏的男人多，這很能說明“記憶”陷阱的力量吧。
我(wǒ)(wǒ)們經常會根據過去(qù)來預測将來，那麽過去(qù)發生(shēng)的重大(dà)事件或在頭腦中(zhōng)留有深刻記憶的事件無疑會産生(shēng)“記憶”陷阱，使我(wǒ)(wǒ)們的思維離(lí)開(kāi)正道偏向另外(wài)一(yī)個方向，從而導緻決策的失誤。
怎樣才能防止這種“記憶”陷阱的出現呢？
仔細審查你的各種預想，确信它們沒有被你的“記憶”影響；對于一(yī)些較随便的數據、也要注意收集；決策時刻要走出你的“記憶”，盡量減少特定或重大(dà)事件給你的思維所帶來的影響。
我(wǒ)(wǒ)們的大(dà)腦在不停地思考，但有時它不但不會幫我(wǒ)(wǒ)們，反而會阻礙我(wǒ)(wǒ)們。在決策的每一(yī)時刻、每一(yī)環節，錯覺、偏見和心理的種種小(xiǎo)把戲都在影響着我(wǒ)(wǒ)們。但如果意識到他們的存在和危害性，我(wǒ)(wǒ)們至少可以測試和約束自己，找出自己的主觀錯誤，采取行動來避開(kāi)這些決策的陷阱，無論如何，防患于未然是最佳途徑。
