班組長要做好班組的專業化工(gōng)作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

第一(yī)會：會說

班組長在管理理班組内部工(gōng)作時一(yī)定要會說，其體(tǐ)表現在：

(1)開(kāi)班組會議時會說。

在班組會上，班組長要言簡意赅、切中(zhōng)要害。這需要班組長在會前做好充分(fēn)的準備，如就會議内容與班組員(yuán)工(gōng)交流要點，或在工(gōng)作薄上記下(xià)會上講話(huà)要點。此外(wài)，班組長還要訓練自己講話(huà)的技能，學習點式講話(huà)，即說要點。因爲一(yī)般班組的議比較短，需要安排的具體(tǐ)工(gōng)作很多。所以，班組長講話(huà)必須有條理，突出重點。

(2)與班組成員(yuán)溝通時會說。

班組長在與員(yuán)工(gōng)進行交流、溝通時，尤其是員(yuán)工(gōng)犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一(yī)個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尴尬。在交流中(zhōng)，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員(yuán)工(gōng)才願憊說出自己的真心話(huà)；還要注意引導員(yuán)工(gōng)，用詢問的方式引出員(yuán)工(gōng)的想法，了解其立場、需求、願望，這樣可以有效引導談話(huà)，營造比較自然的談話(huà)氛圍。班組長還要注意傾聽(tīng)，給員(yuán)工(gōng)展示自我(wǒ)(wǒ)、成就自我(wǒ)(wǒ)的機會，使員(yuán)工(gōng)産生(shēng)一(yī)種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特别是現在一(yī)些年輕的員(yuán)工(gōng)都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工(gōng)其進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人.也樂于與你交流。

(3)向領導彙報時會說。

班組長需要定期向領導彙報本班組的一(yī)些情況，這就要求班組長掌握一(yī)些彙報技巧。在彙報前，班組長要把彙報的内容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用标題形式把邏輯關系表示清楚，這樣彙報時才有條理；還要充分(fēn)準備，彙報時才能從容自若。班組長向領導彙報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務重多，沒有時間聽(tīng)長篇大(dà)論；領導大(dà)多也有在基層工(gōng)作的經驗，所以班組長彙報時隻要點到爲止即可。需要注意的是，在總結成績的同時，一(yī)定要反映工(gōng)作中(zhōng)的問題。因爲沒有一(yī)個領導喜歡好大(dà)喜功、不切實際的人。

第二會：會寫

(1)會寫工(gōng)作計劃和總結。

班組長對班組工(gōng)作的管理職責必然要求其對工(gōng)作進行計劃和總結。班組工(gōng)作計劃做得好，工(gōng)作才能有條不紊地開(kāi)展。總結做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員(yuán)工(gōng)的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工(gōng)作的開(kāi)展。

(2)會填寫班組的各種報表。

規範、标準地填寫各種報表是對班組長工(gōng)作的一(yī)項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加适合記錄的需要。另外(wài)，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導班組其他員(yuán)工(gōng)正确填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應彙集班組各種報表中(zhōng)反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。隻有這樣，班組報表才能在班組工(gōng)作中(zhōng)真正發揮作用。

第三會：會做

“已所不欲，勿施與人”，要求别人做到的，首先自己要做到。對于班組工(gōng)作，班組長要帶頭幹，帶動員(yuán)工(gōng)工(gōng)作的積極性。班組長應是在專業内有較豐富實踐經驗和較全面理論知(zhī)識水平的業務骨幹，對其管轄範圍内的工(gōng)作應該做到技術知(zhī)識精通，對設備的工(gōng)作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然後把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員(yuán)工(gōng)。班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員(yuán)互幫互學的形式，努力提高班組成員(yuán)的整體(tǐ)技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。