糾其原因時，想到一(yī)本書(shū)名《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯，下(xià)屬的錯，何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長，特别是有業績壓力的一(yī)線班組長。凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下(xià)五問。

 

第一(yī)問：我(wǒ)(wǒ)給目标了嗎(ma)？

每個人都有自己的理想和目标，作爲“上頭”要了解下(xià)屬的思想和想法，當其目标同團隊目标一(yī)緻時，要積極鼓勵和支持其努力實現；當其個人目标不明确或與團隊目标不一(yī)緻時，要用團隊目标引導和影響下(xià)屬，樹(shù)立與團隊一(yī)緻的目标，爲團隊目标而努力工(gōng)作，以團隊目标實現作爲個人價值的實現。

同時，可能不同階段的子目标是不一(yī)樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員(yuán)工(gōng)目标也是不一(yī)樣的、分(fēn)層的，作爲班組長，要學會分(fēn)層引導，并幫助他們制定符合自身實際的目标理想，并且統一(yī)于團隊每一(yī)階段目标之下(xià)。隻有這樣，才能最大(dà)限度地調動個人積極性，個人和團隊才能共同發展。

 

第二問：我(wǒ)(wǒ)給方法了嗎(ma)？

班組長在管理中(zhōng)扮演着另一(yī)個重要角色是：教練。常常看到有些班組長在遇到員(yuán)工(gōng)有錯時，采用的方法是：

1. 批評！批評！

2. 批評，但怕傷了他的心，肯定一(yī)下(xià)。

3. 責問：你不應該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！

可是，有的時候我(wǒ)(wǒ)們想一(yī)想，員(yuán)工(gōng)的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一(yī)種方法，某一(yī)種技巧，就有可能做錯。那哪一(yī)種方法，哪一(yī)種技巧可以改善他的工(gōng)作表現呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”。要引導公司管班組長經常浏覽微信公衆号質量工(gōng)程師之家優秀文章，學習其它企業先進的管理經驗，取長補短。“說給他聽(tīng)”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚，做不好改善”、“檢查和輔導”，方法簡單，但是卻是讓一(yī)線員(yuán)工(gōng)掌握一(yī)種技能的最佳方法之一(yī)。

第三問：我(wǒ)(wǒ)給犯錯的機會了嗎(ma)？

關于錯誤，通常有兩種主要的觀點：

1. 你，不要犯錯，大(dà)家都不能犯錯。

2. 你，可以犯錯，但是不要重複犯錯。

有預測一(yī)下(xià)兩種觀點指導下(xià)的班組長的工(gōng)作開(kāi)展。第一(yī)種，不能犯錯，結果員(yuán)工(gōng)可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一(yī)事不如少一(yī)事，那好吧，我(wǒ)(wǒ)别幹那麽多了，我(wǒ)(wǒ)别那麽主動了。久而久之，班組的工(gōng)作積極性會持續下(xià)降。

第二種，可以犯錯，但不要重複犯錯。給員(yuán)工(gōng)犯錯機會。等于給員(yuán)工(gōng)打一(yī)個願意“試驗”的強心針。員(yuán)工(gōng)積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導，減少低級錯誤的發生(shēng)概率。

俗話(huà)說“吃一(yī)塹，長一(yī)智”，失敗的教訓比成功經驗更重要。優秀的班組長敢于、善于給下(xià)屬機會，并勇擔責任，不怕其犯錯，這是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。


 

第四問：我(wǒ)(wǒ)給他鼓勵和支持了嗎(ma)？

每一(yī)個人在做一(yī)件事情的時候，特别是一(yī)件具有挑戰性的工(gōng)作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放(fàng)棄，這個時候就特别需要有一(yī)個人，甚至是有一(yī)個人帶着一(yī)個團隊在背後默默地給他力量。　

如果一(yī)個員(yuán)工(gōng)總是做不好事情。想一(yī)想，我(wǒ)(wǒ)給予他正面的反饋了嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)鼓勵他了嗎(ma)？當他有需要幫助的時候，我(wǒ)(wǒ)幫助他了嗎(ma)？他能感受到我(wǒ)(wǒ)的支持嗎(ma)？

第五問：我(wǒ)(wǒ)給他做榜樣了嗎(ma)？

在做基層班組長的培訓時候，到一(yī)線去(qù)做調研時，問到普通員(yuán)工(gōng)，班組長在員(yuán)工(gōng)眼裏是什麽形象，很多人回答：“比我(wǒ)(wǒ)優秀”、“能管得住我(wǒ)(wǒ)”、“我(wǒ)(wǒ)會幹的，他都會，我(wǒ)(wǒ)不會幹得他也會”、“有事就找他”...

不難發現，你的水平決定着團隊的水平。因爲員(yuán)工(gōng)覺得你是他們之中(zhōng)最優秀的，所以你是他們的“頭”。