班組職位不大(dà)，責不小(xiǎo)。他是企業的一(yī)線指揮官，聯系上下(xià)級的紐帶和橋梁。不想當将軍的士兵不是好士兵，班組長是當将軍的第一(yī)步，第一(yī)步必須心中(zhōng)有數：要知(zhī)道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ，即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律，10種能力和10個妙招。

 

一(yī)、班組長的5個角色

（1）責任者。對企業來說，班組長是基層的治理員(yuán)，是質量、本錢、産量 指标達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。

（2）帶頭人。對作業員(yuán)工(gōng)來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價 者，是作業職員(yuán)的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對主管職員(yuán)來說，班組長是主管職員(yuán)命令和決定的執行者，是主管職員(yuán)和作業職員(yuán)之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組優點于各種關系的交彙點，要協調上下(xià)級之間、班組之間、班組成員(yuán)之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的人。

（4）同事。對其它班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和競争者。

（5）助手。對中(zhōng)層治理職員(yuán)來說，班組長是左右手。顯然，企業有了好的班組長，就有了一(yī)個堅實的基礎，各項工(gōng)作就有了可靠的保證。有不少民營企業，在治理上沒有班組長這一(yī)層次，隻有車(chē)間主任這一(yī)層，治理起來就很不順手，出現了種種現場題目。

 

二、班組長的6項使命

（1）完成生(shēng)産任務。領導要團結組員(yuán)，通過不斷尋找題目點、不斷創新，開(kāi)展質量改進活動，挖掘生(shēng)産潛力，向高質量、低消耗的目标進軍。

（2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工(gōng)藝要求，組織質量培訓 和進步操縱技能的基本功練習，增強質量意識，組織開(kāi)展互幫互學等活動。

（3）質量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工(gōng)作，包括對首件的複檢和對本班組産品質量的檢驗，落實質量控制點活動。

（4）安全防範。開(kāi)展6S活動，創造整潔有序的工(gōng)作環境，堅持安全第一(yī)，防範安全隐患和安全事故。

（5）做好工(gōng)序銜接。做到複查上工(gōng)序，保證本工(gōng)序，服務下(xià)工(gōng)序。

（6）開(kāi)展質量改進活動。堅持開(kāi)展質量改進和QC小(xiǎo)組活動，不斷進步産品質量和服務質量。

 

三、班組長的7種類型

（1）生(shēng)産技術型

生(shēng)産技術型的班組長大(dà)都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協調能力，工(gōng)作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一(yī)類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

（2）盲目執行型

盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現爲态度和作風生(shēng)硬，給人一(yī)種官僚主義的感覺，時間長了,下(xià)屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。

（3）得過且過型

在企業中(zhōng)，有些人勉爲其難地當上了班組長，所以上任後往往得過且過，放(fàng)任自流，對工(gōng)作沒有責任心。似乎工(gōng)作是給别人幹的,上級要求開(kāi) 班前會，他就領着喊兩句口号，上級有什麽指示，往往到他這裏就沒有了下(xià)文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員(yuán)中(zhōng)勢必也沒有信。

（4）勞動模範型

勞動模範型的班組長一(yī)般在工(gōng)作中(zhōng)細緻、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不适合擔任領導工(gōng)作。勞動模範型的班組長會被下(xià)屬指揮得團團轉，常常感歎自己是“兩眼一(yī)睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時間交給了下(xià)級，下(xià)級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。因此，對這部分(fēn)人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工(gōng)作的。

（5）哥們義氣型

擅長樹(shù)立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員(yuán)常常是稱兄道弟(dì)，像哥們兒一(yī)樣，在工(gōng)作中(zhōng)自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體(tǐ)的小(xiǎo)頭目了，如果不從哥們義氣中(zhōng)解脫出來，這班組長就做不成了。

（6）事必躬親型

樣樣事情都要親自去(qù)做，不相信别人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員(yuán)工(gōng)變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占着駕駛座而不讓别人碰方向盤的話(huà)，怎樣培養新 司機，又(yòu)會有誰可以在你疲憊的時候給你開(kāi)車(chē)呢？更重要的是，你怎麽會有時間思考：這條路走對了嗎(ma)？

總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導緻很好的企業決策在最基層卻得不到有 效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。

（7）外(wài)科醫生(shēng)型

這種班組長在進行管理的時候就如外(wài)科醫生(shēng)一(yī)樣，管理得有條不紊，工(gōng)作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊裏，有時不需要語言，一(yī)個眼神、一(yī)聲咳嗽，都知(zhī)道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。

大(dà)家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知(zhī)道，好的管理者需要修煉很多方面。一(yī)流的管理者用别人的腦子，二流的管理者用别人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

 

四、班組長的8條權限

（1）有權指揮和治理本班組的生(shēng)産經營活動。

（2）有權根據生(shēng)産活動的需要調整本班組的勞動組織。

（3）有權根據本廠的規章制度制定本班組的實施細則。

（4）有權拒盡違章指揮和違章作業。

（5）有權向上級提出對本班組職工(gōng)的賞罰建議。

（6）有權根據本班組每個職工(gōng)的工(gōng)作表現，對本班組的獎金進行分(fēn)配。

（7）有權推薦本班組的優秀職工(gōng)學習深造、提拔和晉級。

（8）有權維護班組職工(gōng)的正當權益。

 

五、班組長的9條戒律

班組長是帶領大(dà)家工(gōng)作的指揮長，有些語言、行爲的破壞力很大(dà)，所以一(yī)定要記住：

（1）不要說“我(wǒ)(wǒ)辦不到、實在傷腦筋”這類的喪氣話(huà)。

（2）不要說“不知(zhī)道、我(wǒ)(wǒ)幫不了你”等話(huà)。

（3）不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

（4）不要在手下(xià)員(yuán)工(gōng)眼前抱怨上級領導。

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

（6）不要感情用事，要心緒穩定。

（7）不要停步不前，要時常充電，自我(wǒ)(wǒ)充實。

（8）勿輕言放(fàng)棄，勿嚣張自大(dà)，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自 棄，勿輕言認輸。

（9）不要處處爲部下(xià)護短。假如你處處爲部下(xià)辯護，你的員(yuán)工(gōng)就會有恃無 恐，你的上司和同級就會以爲你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下(xià)的班組長是最受手下(xià)員(yuán)工(gōng)歡迎的，但卻一(yī)定是短壽的。請記住，作爲一(yī)治理者，讓下(xià)屬滿足隻是一(yī)方面，而本質的任務在于達成組織的目标，員(yuán)工(gōng)承擔他應當承擔的責任。

 

六、班組長的10種能力

（1）專業技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一(yī)線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體(tǐ)地說，要有較豐富的生(shēng)産和安全技術實踐經驗，熟練把握與生(shēng)産操縱要求相适應的勞動技能，在班組中(zhōng)起到技術示範作用，關鍵時刻能解決技術困難，能夠指導下(xià)屬并向上司提供建議，幫助正确判定。

（2）目标治理的能力

班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數目目标以及完成任務的能力。将上級下(xià)達的指标和任務分(fēn)解成組員(yuán)的任務和目标，進步員(yuán)工(gōng)的參與意識，并不斷地進行改進和提升。

（3）解決問題的能力

班組長必須善于發現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中(zhōng)實現新的突破。也就是說，班組長要能發現問題,找出問題的症結，及時地采取對策、措施解決問題。

（4）組織授權的能力

能利用每個人的特點進行任務分(fēn)配，發揮全體(tǐ)職員(yuán)的能力，同心協力，使部分(fēn)運作達到1+12的效果。知(zhī)人善任、用人所長，善于調動和發揮 班 組成員(yuán)的積極性、主動性。不能事必躬親，授權是給下(xià)屬一(yī)個鍛煉、長大(dà)和表現自己的機會，是給他們一(yī)個晉級和立功的機會。假如什麽事情都自己做，不僅下(xià)屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷。

（5）交流傾聽(tīng)的能力

交流能力是指說話(huà)、傾聽(tīng)、商(shāng)談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣，有助于構築良好的信賴關系。對任何下(xià)屬的建議你都該認真傾聽(tīng)。在通常情況下(xià)，下(xià)屬都會經過深思熟慮 才會提出建議，假如你用簡單的一(yī)個不字就把他否定了，他會從此失往創造的信心。善于傾聽(tīng)最少有兩大(dà)好處：一(yī)是讓别人感覺你很謙虛; 二是你會了解更多的事情。你隻要善于傾聽(tīng)，甚至不需要作出什麽決定來解決此 事，何樂而不爲？

（6）幽默風趣的能力

幽默可以使工(gōng)作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下(xià)屬體(tǐ)會到工(gōng)作的歡愉。在一(yī)些尴尬的場合，适當的幽默可負氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下(xià)屬，這樣不會使下(xià)屬感到難堪。如:小(xiǎo)王:頭兒還加班呀，快熱死了。班組長：走吧，就知(zhī)道你小(xiǎo)子心裏想對象，晚上有約會吧？ 一(yī)句話(huà) 讓員(yuán)工(gōng)感到很親切，覺得你和他沒有間隔，假如你跟他一(yī)本正經地說：小(xiǎo)王，這可是革命工(gōng)作，咱們一(yī)定要認真地完成。那麽這名員(yuán)工(gōng)以後盡對 不會再與你開(kāi)玩笑了。

（7）激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使你的權力被削弱，相反，你會更輕易安排工(gōng)作，并使你的下(xià)屬更願意服從你的治理，變要我(wǒ)(wǒ)做爲 我(wǒ)(wǒ)要做 。優秀的治理者不僅要善于激勵員(yuán)工(gōng)，還要善于自我(wǒ)(wǒ)激勵，自我(wǒ)(wǒ)激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化爲動力，增強工(gōng)作成功的信心。

（8）指導培養的能力

班組長應對員(yuán)工(gōng)展開(kāi)業務指導，傳授必要的知(zhī)識及方法，指出其不足之 處，以此來進步他們的工(gōng)作勁頭。比如，碰到困難時老師是不會先給學生(shēng) 答案的，隻給學生(shēng)方法，幫助學生(shēng)讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。

（9）自控和約束能力

當你成爲一(yī)名治理者後，你的情緒會影響到你的下(xià)屬及其它部分(fēn)的員(yuán)工(gōng)，而你的職位越高，影響力就越大(dà)，所以，治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優點和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行爲，避免出現一(yī)會晴天一(yī)會下(xià)雨的狀況，心情的好壞都挂在臉上，讓員(yuán)工(gōng)無法信任。能夠自律自己的行動，即使一(yī)人獨處時也不違章、違紀、違反做人的原則。

（10）回故和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升治理水平。正确做到上情下(xià)達和下(xià)情上達。在大(dà)會小(xiǎo)會上可以将複雜(zá)的事情簡明扼要地回故總結出來，讓員(yuán)工(gōng)便于有條理地往執行。對于班組長而言，專業能力是第一(yī)位的，權重通常會占60%，其它能力隻占40%。

 

    班組長，即我(wǒ)(wǒ)們常說的兵頭将尾 ，論職務是不在冊的官，可在車(chē)間組織生(shēng)産中(zhōng)的地位卻舉足輕重。班組長是指在生(shēng)産現場，直接治理20多位生(shēng)産作業員(yuán)工(gōng)，并對其工(gōng)作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如班長、組長 、領班、拉長、線長等，還有的地方叫一(yī)線督導 。他的職責是：按照企業生(shēng)産經營目标的要求，根據分(fēn)廠（分(fēn)公司）、車(chē)間主任的指令，做好本班組的生(shēng)産和治理工(gōng)作，千方百計地完成各項生(shēng)産技術指标和工(gōng)作任務。