發布時間:2018-08-21 10:55:43
1 對待下(xià)屬态度的差别
1.1 普通管理者對下(xià)屬的态度
情商(shāng)是管理者重要的特質,高情商(shāng)的主要表現是情緒穩定。對初級管理者而言,他們的情緒很容易被員(yuán)工(gōng)的行爲左右,且無法及時調整,員(yuán)工(gōng)一(yī)旦出錯或者工(gōng)作表現不理想,初級管理者就會陷入到負面情緒中(zhōng)。
很多技術型管理者表示,他們不願意帶團隊的一(yī)個重要原因,就是帶團隊的那種挫敗感引發的負面情緒實在無法忍受,相比還是做技術簡單。
除此之外(wài),初級管理者的興奮點往往還是個人的成就,而非團隊的成就,所以當團隊成員(yuán)取得卓越工(gōng)作成果時,他們也沒有表現出興奮的心理狀态。
1.2 優秀管理者對下(xià)屬的态度
多數高級經理人都有一(yī)個共同的特點:他們有很高的能量狀态。當你與他們交談或共事時,感覺非常舒服,令人敬佩,他們給你的印象大(dà)多是陽光、自信的。
2 思維方式與工(gōng)作追求的差别
2.1 普通管理者的思維方式與工(gōng)作追求
普通管理者與優秀管理者在思維方式和工(gōng)作追求的差異,主要體(tǐ)現在以下(xià)三個方面:
2.1.1 思維方式
普通管理者隻意識到梳理業務流程的重要性,但由于缺乏基礎的邏輯,不能理解業務模塊之間的内在邏輯,還是處于簡單拼湊工(gōng)作的狀态,人、事、物(wù)的綜合利用率較低。
2.1.2 表達方式
下(xià)圖的另外(wài)一(yī)層含義,也常表現在初級管理者向團隊成員(yuán)傳遞企業文化、任務目标的時候。一(yī)句話(huà)就是:茶壺裏煮餃子,有口說不出。這也是技術型管理者普遍出現的問題。
2.1.3 工(gōng)作追求
普通管理者的交付成果往往是“差不多”就行了,比以前好點就行了。這也是導緻團隊無法創造出優秀産品或服務的重要原因。
2.2 優秀管理者的思維方式與工(gōng)作追求
2.2.1 思維方式
高級經理能夠清晰理解業務模塊之間的内在邏輯,将團隊内部的人、事、物(wù)進行綜合利用,盡可能做到“人盡其才,物(wù)盡其用”,能夠将每個要素安排到一(yī)個合适的位置。在他的思維裏,沒有“廢料、邊角料”的概念。
2.2.2 表達方式
高級經理非常注重表達的簡練性與易懂性,他們能夠靈活地使用結構性思維思考問題,用形象化的方式表達,既通俗易懂又(yòu)恰到好處地把話(huà)說到點子上。
2.2.3 工(gōng)作追求
大(dà)多數高級經理具有追求卓越的心智,“馬馬虎虎、差不多”的思想很少見,他們能夠通過快速叠代的方式,給到用戶最佳的體(tǐ)驗,甚至超越顧客需求的服務。
3 面對工(gōng)作失誤的反應差别
3.1 普通管理者面對工(gōng)作失誤的反應
初級管理者面對工(gōng)作失誤的時候,往往會先看到員(yuán)工(gōng)的問題,認爲問題出現的原因都是員(yuán)工(gōng)執行不利,并粗暴地責怪員(yuán)工(gōng),而忽略了自己在以下(xià)八個方面應該承擔的管理職責:
是否選對人了?
任務是否都講清楚了?
有對員(yuán)工(gōng)進行輔導嗎(ma)?
有激勵員(yuán)工(gōng)嗎(ma)?
有做事前、事中(zhōng)、事後的控制嗎(ma)?
資(zī)源配置夠嗎(ma)?
其他部門有配合嗎(ma)?
外(wài)部條件有變化嗎(ma)?
3.2 優秀管理者面對工(gōng)作失誤的反應
優秀管理者面對工(gōng)作問題的時候,首先反思是不是自己的管理有問題,然後與員(yuán)工(gōng)共同承擔責任,并推動員(yuán)工(gōng)解決問題。
4 工(gōng)作流程的差别
4.1 普通管理者的工(gōng)作流程
普通管理者的一(yī)個典型的問題就是:對團隊工(gōng)作缺乏規劃,很多工(gōng)作按照自己的邏輯去(qù)展開(kāi),而忽略了團隊式的工(gōng)作方法。
在實際工(gōng)作中(zhōng)最典型的例子,就是臨時工(gōng)作任務多、突發任務多,整個團隊都會被帶入到這種惡性循環中(zhōng),管理者及團隊成員(yuán)都會身心疲憊。
4.2 優秀管理者的工(gōng)作流程
高級經理典型的工(gōng)作方法,是對部門工(gōng)作進行項目化及模塊化管理,能夠基于績效考核要求,清晰地規劃部門工(gōng)作路徑,知(zhī)道在什麽時候、團隊中(zhōng)的每個人應該做什麽事情,并且能夠不斷地優化這條路徑,讓部門運作有條不紊。
5 工(gōng)作狀态的差别
5.1 普通管理者的工(gōng)作狀态
很多初級主管存在這種狀态——三分(fēn)鍾熱血。
理解任務階段:缺乏耐心與細心,不願意聆聽(tīng)顧客與上司的意圖,急于動手去(qù)做;
設計解決方案階段:天馬行空,想象力很豐富,目标很宏大(dà);
執行階段:蔫了。
這是我(wǒ)(wǒ)們講的眼高手低,也是不能踏實做事的表現。
5.2 優秀管理者工(gōng)作狀态
優秀管理者的工(gōng)作狀态是一(yī)直保持着較高的激情:
在他們的思維世界中(zhōng),已經形成了一(yī)種自我(wǒ)(wǒ)激勵的機制,這種機制就是在解決問題的過程中(zhōng)收獲樂趣,堅持到最後,見證自己的想法得以實現。
從這方面看,高級經理人從來都不是爲了錢而工(gōng)作,卻在工(gōng)作中(zhōng)賺到了足夠的錢。
6 面對困難的心态差别
6.1 普通管理者面對困難的心态
初級管理者面對問題時,總是站在山腳下(xià),看到的往往是困難、挫敗或風險,對于團隊傳遞的往往是抱怨或不滿。
6.2 優秀管理者面對困難的心态
高級經理對待問題是站在山頭看山腳,能夠看到解決問題的無限可能,能将隐藏在問題背後的方法、收益挖掘出來,并帶領團隊去(qù)享受挖掘的過程與豐厚收益,成爲商(shāng)戰中(zhōng)最大(dà)的赢家。
7 結語
成爲一(yī)名優秀的管理者真心不易,要管人、理事,還要保證利潤。
一(yī)家公司好比大(dà)海,是你施展才能的平台;而優秀的管理者則是一(yī)名船長、一(yī)座燈塔,爲你前進的方向帶來光芒與能量。