很多管理者往往遇到這樣的情況，每天走進辦公大(dà)門後，總有員(yuán)工(gōng)跑到自己面前說：“我(wǒ)(wǒ)昨天的工(gōng)作遇到了一(yī)些問題，請問該怎麽解決？”這個時候，很多管理者會發現，當你聽(tīng)完下(xià)屬員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作彙報後發現這件事情并沒有得到徹底解決，而你原本計劃好今天要做的工(gōng)作也因此耽誤了不少時間。

其實責任是一(yī)隻“猴子”

這其中(zhōng)的關鍵在于，本來該下(xià)屬員(yuán)工(gōng)自行完成的工(gōng)作，因爲逃避責任的緣故，交由上司處理。每個下(xià)屬都有自己的“猴子”，如果都交由上司管理，顯然，管理者自己的時間将變得很不夠用。

威廉姆翁肯提出的猴子管理法則，目的在于幫助經理人确定由适當人選在适當的時間，用正确的方法做正确的事。當然，這個法則隻能運用在有生(shēng)存價值的猴子身上，不該存活的“猴子”，就狠心把他殺了吧！

“猴子”=問題

你是問題處理高手嗎(ma)？假如你的下(xià)屬崇拜你，你或許會相當高興。但那以後，他幾乎每件事都向你請示，你會覺得如何呢？你是否會感覺自己的時間不夠用了，并因此開(kāi)始檢查自己的管理是不是出了什麽問題呢？

有一(yī)天，你的一(yī)位下(xià)屬在辦公室的走廊與你不期而遇，下(xià)屬停下(xià)腳步問：“老闆，有一(yī)個問題，我(wǒ)(wǒ)一(yī)直想向你請示該怎麽辦。”此時，下(xià)屬的身上有一(yī)隻需要照顧的 “猴子”，接下(xià)來他如此這般将問題彙報了一(yī)番。盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓急切地想把事情辦好的下(xià)屬失望。你非常認真地聽(tīng)着……慢(màn)慢(màn)地，“猴子”的一(yī)隻腳已悄悄搭在你的肩膀上。

你一(yī)直在認真傾聽(tīng)，并不時點頭，幾分(fēn)鍾後，你對他說這是一(yī)個非常不錯的問題，很想先聽(tīng)聽(tīng)他的意見，并問：“你覺得該怎麽辦？”

“老闆，我(wǒ)(wǒ)就是因爲想不出辦法，才不得不向你求援的呀。”

“不會吧，你一(yī)定能找到更好的方法。”你看了看手表，“這樣吧，我(wǒ)(wǒ)現在正好有急事，明天下(xià)午四點後我(wǒ)(wǒ)有空，到時你拿幾個解決方案來我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起讨論。”

告别前，你沒有忘記補充一(yī)句：“你不是剛剛受過‘頭腦風暴’訓練嗎(ma)？實在想不出，找幾個搭檔來一(yī)次‘頭腦風暴’，明天我(wǒ)(wǒ)等你們的答案。”

“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那隻腳，繼續留在此下(xià)屬的肩膀上。

第二天，下(xià)屬如約前來。從臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老闆，按照你的指點，我(wǒ)(wǒ)們已有了5個覺得還可以的方案，隻是不知(zhī)道哪一(yī)個更好，現在就是請你拍闆了。”即使你一(yī)眼就已看出哪一(yī)個更好，也不要急着幫他作出決定。不然，他以後對你會有依賴，或者萬一(yī)事情沒辦好，他一(yī)定會說：“老闆，這不能怪我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)都是按照你的意見去(qù)辦的。”

 

關于作決定，記住以下(xià)準則：

一(yī)、該下(xià)屬做決定的事，一(yī)定要讓他們自己學着做決定；

二、做決定意味着爲自己的決定負責任。不想做決定，常常是潛意識裏他不想承擔責任；

三、下(xià)屬不思考問題、不習慣做決定的根源一(yī)般有兩個：其一(yī)是有“托付思想”，依賴上司或别人，這樣的下(xià)屬不堪大(dà)用；其二是上司習慣代替下(xià)屬做決定或喜歡享受别人聽(tīng)命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領的團隊難以勝任複雜(zá)的任務；

四、讓下(xià)屬自己想辦法，做決定，就是訓練下(xià)屬獨立思考問題的能力和勇于承擔責任的行事風格。

對話(huà)還在繼續。你興奮地說：“太棒了，這麽多好方案。你認爲，相比較而言哪一(yī)個方案更好？”

“我(wǒ)(wǒ)覺得A方案更好一(yī)些。”

“這的确是一(yī)個不錯的方案，不過你有沒有考慮過萬一(yī)出現這種情況，該怎麽辦？”

“噢，有道理，看來用E方案更好。”

“這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……”

“我(wǒ)(wǒ)明白(bái)，應該選擇B方案。”

“非常好，我(wǒ)(wǒ)的想法跟你一(yī)樣，我(wǒ)(wǒ)看就按你的意見去(qù)辦吧。”

憑你的經驗，其實你早就知(zhī)道應該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又(yòu)多赢得一(yī)次訓練部屬的機會。訓練是一(yī)個雖慢(màn)反快的過程，訓練的“慢(màn)”是爲了将來更快。

你這樣做的好處不言而喻：

一(yī)、打斷下(xià)屬負面的“依賴”神經鏈。

二、訓練了下(xià)屬分(fēn)析問題、全面思考問題的能力。

三、讓下(xià)屬産生(shēng)信心與成就感。他會覺得自己居然也有解決複雜(zá)問題的能力。越來越有能力的下(xià)屬能越來越勝任更重要的任務。

四、激發下(xià)屬的行動力。

五、你将因此不必照看下(xià)屬的“猴子”而騰出更多的精力去(qù)照看自己的“猴子”。

這是一(yī)個比較成功的個例，下(xià)面讓我(wǒ)(wǒ)們來看看其他更複雜(zá)的情況下(xià)經理應如何處理。

 

“猴子管理”理論告訴我(wǒ)(wǒ)們：

一(yī)、每一(yī)個人都應該照看自己的“猴子”；

二、不要麻煩别人照看自己的“猴子”；

三、組織中(zhōng)，每一(yī)個人都應該明白(bái)自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；

四、不要試圖把自己的“猴子”托付給别人照顧。這裏的别人可能是上司、下(xià)屬、别的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上天、命運等；

五、不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個以上“主人”的“猴子”；

六、作爲上司不僅應明确讓下(xià)屬知(zhī)道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下(xià)屬如何照看好他們的“猴子”。

七、“猴子管理”并不适用于所有管理。比如說我(wǒ)(wǒ)們在創業初期時，就需要創業者或創業團隊背負所有的“猴子”。并主動的幫助其他人背負“猴子”，否則創業不會成功。就像比爾蓋茨一(yī)樣，不僅要背負寫軟件這隻“猴子”，還要背負賣軟件這隻“猴子”。

八、“猴子管理”會使人變得自私，類似于各人自掃門前雪，會使團隊失去(qù)活力， 所以，這個管理法則有外(wài)國人發明，卻在中(zhōng)國的網站上大(dà)行其道！可悲乎？

正常的團隊應該是搶着“猴子”背負，而不是千方百計的防止别人的“猴子”竄上自己的肩膀！領導會鼓勵主動背負别人“猴子”的下(xià)屬！也隻有願意主動背負别人“猴子”的下(xià)屬才有機會成爲領導；也隻有願意主動背負别人“猴子”的小(xiǎo)領導才有機會成爲大(dà)領導！而沒有“猴子”背負的下(xià)屬或小(xiǎo)領導就請回家睡覺吧！不是嗎(ma)？