發布時間：2018-09-28 16:33:28
因此，中(zhōng)層主管一(yī)定要做好一(yī)些溝通、組織和協調的工(gōng)作，保持上傳清晰，下(xià)達到位，說到做到，這樣，公司的整體(tǐ)效率才能大(dà)幅度提升，工(gōng)作質量方可有保障。
以下(xià)是我(wǒ)(wǒ)就自己的工(gōng)作經驗整理的中(zhōng)層主管5要5不要，希望對有志(zhì)于做出色主管的人有借鑒作用。
五要
1.确認指令
信息在傳遞過程中(zhōng)會失真，也會衰減，加上受到命令者表達的能力，接受者理解及還原能力等等方面因素的影響，作爲中(zhōng)間段的傳遞者，中(zhōng)層主管一(yī)定首先要确保自己的理解沒有誤差，方能保障自己的傳達不會出錯，因此需要對接到的指令進行确認。在指令的确定模式上，分(fēn)兩種。一(yī)種是簡單任務，确定“收到”，立即執行即可。另外(wài)一(yī)種是複雜(zá)任務，牽扯到人力、物(wù)力、财力協調，則需要用1、2、3……的條例順序方式，将自己理解的東西整理出來，回應上司确認，以防遺漏或者缺失關鍵信息。
确認指令的時間期限，一(yī)般指令要立即回應，如果不方便立即回應，最長不得超過4小(xiǎo)時，我(wǒ)(wǒ)自己将之稱爲“四小(xiǎo)時回複制”。複雜(zá)指令的回複，除了同樣執行“四小(xiǎo)時回複制”的原則之外(wài)，還要同時回應人力、物(wù)力、财力協調及應對情況，如果有困難，要立即提出。
2.及時彙報
所謂彙報，就是向上司回應進度。
簡單任務，可以快速完成，完成後，向上司彙報結果即可。複雜(zá)的任務，往往在中(zhōng)途可能會遇到困難，如果兄弟(dì)部門配合不到位，或者資(zī)源未達時，就可能會停滞不前。此時，應及時向上司求援，從而獲得支持。
即便是進展順利，也應該及時向上司回應中(zhōng)間狀态。有時候，對一(yī)件事情進度的判斷，上司可能與下(xià)屬會不同，因爲上司站在更高的角度，更容易看到和預測到可能出現的困難和問題，如果及時彙報，他就可以及早發出預警，幫助你少出錯，這樣，也會使得他更放(fàng)心，而不至于頻(pín)頻(pín)問你進度。
彙報的工(gōng)具，可以電話(huà)，可以微信，也可以郵件。一(yī)般情況下(xià)，緊急事件用電話(huà)，不緊急事件用微信，如果需要附帶圖紙(zhǐ)、表格及綜合分(fēn)析報告，就用郵件，但可用微信截圖提醒。
彙報的方式，從内容角度看，要用倒叙方式，先說結果，再說過程；先說結論，再說理由（或論據）。千萬不要平鋪直叙，太浪費(fèi)時間，自己難以說清楚，上司也很難抓住重點。
3.每周彙報
一(yī)周工(gōng)作進度及整體(tǐ)情況，應形成周報。我(wǒ)(wǒ)自己管理的事業部，規定每周一(yī)早上10點開(kāi)周會。周報模式非常簡單，就是一(yī)周計劃的完成情況，以及下(xià)周工(gōng)作的計劃。但這又(yòu)是個容易掉坑的地方。很多人在寫周報時，往往是流水賬，缺乏真正的總結和問題及計劃提煉。上司幾乎一(yī)眼就可從周報中(zhōng)分(fēn)出好的主管與差的主管來。
笨的主管，隻會複制日常工(gōng)作内容進去(qù)，按部就班講一(yī)堆數據，或者一(yī)堆文字。但這些，其實很難給上司留下(xià)深刻的印象。
聰明的主管，會善用周報，讓上司知(zhī)道自己的工(gōng)作内容，乃至自己把握和提煉主題的能力，盡量将自己日常工(gōng)作中(zhōng)的事情提煉成一(yī)個個的項目推動，會巧妙借助上司的力量，推動工(gōng)作。
實際上，周彙報是一(yī)個非常好的“上達天聽(tīng)”的機會。如果有資(zī)源需要争取，一(yī)定要學會善用周報。我(wǒ)(wǒ)記得吳軍曾經講過，他在谷歌工(gōng)作的時候，一(yī)個月有一(yī)次與施密特、佩奇面對面報告的機會，他就是借助這個報告，争取到各種資(zī)源的。
4.言出必踐
所謂言出必踐，是指，如果一(yī)旦發布命令，就必須執行，一(yī)旦承諾，就一(yī)定兌現。
言出必踐不僅是一(yī)種工(gōng)作态度，更是一(yī)種工(gōng)作能力的體(tǐ)現。發布命令，一(yī)定執行，會塑造主管行動果斷的管理形象；一(yī)旦承諾，一(yī)定兌現，則會塑造主管信守承諾的形象，容易赢得部署的認可。
從另外(wài)一(yī)個角度講，也意味着，做爲主管，發布命令前，一(yī)定考慮好所有的行動方案，乃至預案，不要經常做着做着，發現自己說的不周全，總是要去(qù)更改命令，很難服衆；承諾前，一(yī)定要給自己留有餘地，不要說兌現不了的話(huà)。如果真的發生(shēng)了不可預料的意外(wài)，一(yī)定第一(yī)時間告知(zhī)，不要拖拉，弄到最後不可收拾。
5.“三點總結”
所謂的三點總結，其實就是一(yī)種結構化的思考模式，是一(yī)種有效鍛煉自己的歸納、總結、提煉能力的方法。
比如，一(yī)件事情可能會遇到什麽問題，一(yī)二三，分(fēn)拆開(kāi)，快速表達清楚；這個問題，有哪幾個方面的注意事項，一(yī)二三，快速總結出來；這個項目，有那些應對措施，一(yī)二三，快速羅列出來。
所謂三點，并不是說所有的措施隻有三點，或者遇到的問題都隻有三點，而是，你要在一(yī)分(fēn)鍾之内，理清楚自己的思路，至少能說出來三個理由；三個方案；三個注意事項；三種行動路徑……而且，這三點不能重疊，不能遺漏。
久而久之，就能訓練出來你的快速思考和行動的能力來了。
五不要
1.緊迫盯人
交代部屬做事的時候，一(yī)定要明确截止日期，如果需要中(zhōng)途彙報，就确定彙報節點。
不要布置任務時，不講截止時間，卻在中(zhōng)途不斷追問部署“XX進行的怎麽樣？”“完成了沒有？”這代表着你思考問題不周全，而不是部屬工(gōng)作能力有問題。
向部屬布置任務，不僅僅是上令下(xià)達，其實也是在考驗你的掌控工(gōng)作項目和進度的能力，隻有自己清楚節奏，部屬才能有效掌握進度與狀況。
學會耐心等待下(xià)屬的彙報，不無端騷擾下(xià)屬，不給下(xià)屬添亂，不僅僅是一(yī)種中(zhōng)層主管應該具有的素養，也是你管理能力的一(yī)種體(tǐ)現。
2.不做決定
主管最主要的工(gōng)作之一(yī)就是做決定。有些主管要麽就是對自己的判斷不自信，要麽就是接受到的信息不足夠，或者甚至在察言觀色，在等待其它主管給出的方向。
不管基于什麽樣的理由，這樣的主管都不是好主管。
一(yī)個主管，猶如戰場上的指揮官，一(yī)定要瞄準目标和高地，及時發布命令。一(yī)個執行力高效的團隊，必須有清晰的指令。
面對基本的問題的決定，不需要等待建議，或者最高主管給他定方向。他一(yī)定能要能夠根據自己的職權和經驗做決定。
優秀的主管，要學會面對挑戰，他的工(gōng)作就是要做出艱難的決定，而且，他也必須要有能力知(zhī)道怎樣做出明智的決定。
3.不管理自己
所謂“領袖易髒”，也就是說，主管更具有示範作用。所以，主管一(yī)定要管理好自己，不要要求别人不能遲到，自己卻遲到；更不要把私生(shēng)活帶入工(gōng)作場合。
有些主管喜歡超時，也就逼着下(xià)屬也超時工(gōng)作。這不是代表敬業，而是代表不能掌控和管理自己的工(gōng)作進度和時間。
加班是難免的，但應建立在完成工(gōng)作任務的前提下(xià)，而不是爲了表現。每個人都不該成爲别人的負擔，主管要教育員(yuán)工(gōng)做到，主管更加自律，該加班就加班，該不加就不加，不必額外(wài)給下(xià)屬帶來負擔。
4.喜怒無常
管理要有迹可循，有據可依，如果有罰款條例，一(yī)定要提前向員(yuán)工(gōng)公式，新規定，應該先引導過渡，給出緩沖時間，再執行。不要突然襲擊員(yuán)工(gōng)，同樣，也不要對員(yuán)工(gōng)違規視而不見。員(yuán)工(gōng)的嚴格執行制度的習慣，是來自主管的嚴格執行制度的跟進。
不要讓員(yuán)工(gōng)養成看主管臉色的習慣，如果員(yuán)工(gōng)覺察到主管的心情不好，就不敢呈報表現不佳的業績，結果會錯失應變時機，更嚴重的後果，是會錯失主管的指導，無法進行自我(wǒ)(wǒ)反省，從而将原因歸咎于“我(wǒ)(wǒ)倒黴，今天碰到主管心情不好”。
5.不用聰明人
不願用聰明人的主管，不是過分(fēn)自信，就是過分(fēn)不自信。績效不好的主管不用比自己聰明的人，是一(yī)種懦弱或者傲慢(màn)的表現，他們看不見，或者沒有能力欣賞别人的長處。
一(yī)個不懂得欣賞别人長處的主管，很難走得很遠。與聰明的人相處，自己才會變得聰明，一(yī)個沒有聰明人的團隊，是很難做得出色的。
不要去(qù)獨攬榮譽，好的主管，要學會做幕後英雄，将責任自己扛起來，要有能力和勇氣承認同事的貢獻。
即便你很聰明，如果不願意與聰明人一(yī)起工(gōng)作，即使自己很努力，也無法組建一(yī)個有效的核心團隊。如果你是這樣的主管，頂多也就是一(yī)個人厲害，而不是一(yī)個團隊厲害。